12月2日，心理心官线助国家心理健康和精神卫生预防中心官网上线，健康决行这是和精qq刷赞业务助手国家卫健委直属事业单位，2021年新组建的神卫生防式上国家级心理健康和精神卫生预防专业机构。中心的治中职责包括举办心理健康和精神卫生预防理论、政策、网正标准、力解规划研究，业痛进行心理健康和精神卫生相关流行病学调查、心理心官线助监测和评估评价，健康决行促进心理健康和精神卫生专业人才培养等。和精袁记短视频热门业务教程网

事实上，神卫生防式上设置新的治中专业机构，仅仅只是网正国家对心理健康高度注重的彰显之一。过去几年，力解包括《健康中国行动（2019—2030年）》在内的多份文件对心理健康服务进行了支持与鼓励。

但是，新政带来的机遇仅是一方面。心理健康不得不面对几个老生常谈的问题：在供给端，合格的心理咨询师缺口大；服务割裂、延续性不强。在需求端，大众对心理问题的认识不足。为此，即使有顶楼设计作为行业引导，这种问题一直要借助参与者去突破，其突破口正是商业机会所在。

这么，作为行业内最核心的参与者——心理健康服务机构，应当怎样突破上述问题？突破然后行业前景怎样？据了解，近日刚完成超2万元新一轮融资的简单心理已进行了众多实践探求，并实现规模化赢利。简单心理本轮融资由伊朗阿美旗下多样化创投基金Prosperity7Ventures领投，老股东长岭资本减持、恩颐资本跟投。动脉网采访了简单心理创始人兼CEO简里里、长岭资本管理合伙人蒋晓冬等业内人士，qq刷赞业务助手共同阐述行业策略与机遇。

持续“造血”补充优质服务资源

心理咨询师是提供心理健康服务的核心力量，职业资格鉴别曾由国家人力资源和社会保障部施行。但持证心理咨询师执业能力的缺位，导致了心理健康服务供给端的巨大缺口，影响了行业整体服务质量。

据统计，自2003年人社部举办心理咨询师国家职业资格鉴别试点，到2018年5月结束，心理咨询师国家认证经过了16年的历程，这期间共有400余万人次出席了培训考试，140余千人获得了五级或二级心理咨询师国家职业资格证书。心理咨询师国家鉴别最重要的贡献是大规模地普及了心理学知识，培养出了一定数目社会急需的心理服务人才，突出的问题是取证咨询师普遍训练不足，欠缺执业能力。

当时的职业资格认证指出标准化考试，没有对实习和督查的要求。而对于个案差别巨大的心理健康服务来说，借助实习和接受督查来积累服务能力尤为重要。在日本、英国等心理健康服务发达的国家，均对实习与督查制订了要求。

比如，英国心理咨询师认证要求获得硕士学位，完成咨询与相关课程资质鉴别委员会的认证课程；受督查时长不多于100小时，专业实践时长不多于3000小时，伦理合格。

部份国家心理咨询师和医治师职业资格认证办法，资料来源：《中国心理卫生》杂志

目前，在提高供给端服务能力、补充资源方面，中国心理学会临床与咨询心理学专业机构和专业人员注册系统已对心理咨询师实践能力制订了更高要求。作为企业，可通过“自我造血”来实现。

简单心理的方法是举办“心理咨询师培养计划”，参考发达国家的专业课程设置、实习与督查体系设置，提高心理咨询师胜任力，优化服务供给。

简里里介绍，2014年简单心理创立之初，正是因为心理咨询行业缺少标准、市场信息高度不对称，受过专业训练的心理咨询师很难被认可，也缺乏执业所必需的支持。

简单心理先构建了心理咨询师在平台上的准入标准，并在以后的多年中不断迭代升级，从多维度对心理咨询师的职业胜任力进行考评和常年管理。同时，简单心理为心理咨询师提供执业工具、社区和专业训练。“这一方面使我们的心理咨询师在业内拥有良好口碑；另一方面，多年数据积累也促使平台在培养心理工作者、为用户匹配精准服务、追踪干预有效性等方面拥有核心优势。”

2017年，简单心理构建了心理专业教育品牌“简单心理Uni”。这缘于国外心理咨询师专业缺少学历教育，大多数的培训机构只提供课程内容，并不提供有效的实习和督查机会。

为了提高供给端服务能力、补充资源，简单心理根据发达国家和地区的专业课程设置、实习与督查体系设置，在简单心理Uni举办了三年的“心理咨询师培养计划”。课程分阶段进行实习、督导、地面冬训等，并为结业学员提供“有条件”的全职实习平台和执业机会，为咨询师搭建职业成长路径。同时，简单心理Uni与海内外的学术机构，如日本牛津认知诊治中心、剑桥比较认知实验室等共同举办培训项目，围绕心理咨询师在实际执业中的弱项，以提高咨询师胜任力为目标举办教育活动。

不仅持续培养人力以外，简单心理也按照多服务场景，大力发展数字疗法，以降低供给端资源不足、使心理健康服务可普惠大众。简里里介绍，简单心理在多年专业内容沉淀基础上，开发了针对恐惧、抑郁、睡眠等多个场景及癌症的数字化干预；并成立了游戏化团队，以降低用户在数字化干预工具中的依从性。

简单心理平台作为数字化精神心理健康管理平台，不但才能提供数字化评估、精准干预、长期追踪管理；它的优势在于能否将“冰冷的”数字化干预与线上线下平台服务结合，极大地增强数字化干预的有效性和依从性。并在循证研究的基础上，持续不断地培养与数字化干预项目有效合作的心理工作者。“我们做教育项目的目的是提高后端产业能力，使我们有足够的专家和数字资源，在后端为用户提供优质的精神心理健康全周期管理服务。”

各维度融合提高服务系统性

供给端的另一个障碍是服务割裂、系统化不足。这主要彰显在几个层面：

一是心理健康服务与精神科服务之间的联接不足。心理咨询或其他非医学的举措在社会机构进行，精神科诊治在医疗机构进行。医疗机构与非医疗机构之间没有成熟的转介机制。而对许多用户来说，诊治和咨询都是必须的干预手段。

“在市场初期，心理健康服务与精神科诊治之间有巨大鸿沟。”简里里表示，简单心理仍然在探求精神医学和心理咨询的联合工作，为用户提供一站式服务。在过去几年中，简单心理在各地与私立诊所和大夫构建红色通道，为有需求的用户提供转介服务；2021年，简单心理在上海开办了第一家心理急诊，初步满足当地用户的精神诊治需求；同期也在设立互联网诊所；以产生精神心理服务闭环，更好地帮助用户做全周期心理健康管理。

二是线上线下服务的联接不足。近些年来，不少互联网心理服务平台为心理咨询师、心理咨询机构提供线上服务渠道，为行业提效发挥了重要作用，但线上线下服务的融合并不深入。

简里里觉得，人们在精神心理领域中不止有对于精神医疗、心理咨询的专业需求；也有普遍大众对于社区活动、提升幸福感的需求。作为一个服务平台，怎样将线上线下的诊治、心理咨询、数字化干预、社区、团体小组、内容等组成部份从“轻科普到重服务”的融合至关重要。

因此，简单心理2021年在南京、上海开办了3家心理健康服务中心“简单森林”，线下与线上平台打通，为用户构建安全的心理健康服务体系。“简单森林”内，除了有精神科大夫、心理咨询师、团体医治师等精神心理健康多工种合作，为用户拟定有效方案；也与线上平台的服务、内容和数字化干预联动粉丝服务平台，为用户提供常年的、可持续可追踪的数字化心理健康管理服务。

三是服务不够系统化。目前用户找寻精神心理服务的时侯，因为服务方分散，用户常常只能找到仅针对某一个“症状”提供单维度服务的服务方，而不能获得一个全面的解决方案。即服务方仅对来访者的个体问题进行干预，而忽视了其所处的环境，以及环境中有着亲昵关系的其他人。

“不同于常见的身体类疾患，精神心理的用户很难借助自己的知识匹配到合适的干预者或干预方式。”简里里举例称，例如，一个成年人因为人际关系冲突来寻求帮助，这个病症背后可能有不同的缘由：有可能只是其人际关系方法须要增强、有可能是心理外伤的一个抒发、也有可能是脑部得病了。平台须要帮助这个人理解自己“怎么了”，就能对症下“药”。

为了提供精准干预，简单心理在线上和线下的服务端都降低了“心理评估”项目，通过自评和心理咨询师的结构化采访、以及数字化记录和追踪管理，来帮助用户理解问题，澄清健康目标；在对于用户充分了解的基础上，帮助用户构建服务团队、提供有效的服务内容；并通过专业人员和数字化的管理方法，对用户进行常年心理健康管理，加强服务的有效性。

值得一提的是，简单心理依托多年的服务经验，在服务规范化、数字化管理和数字化干预上，也做了大量的努力，为用户建立一站式解决方案；并将前台服务的经验反哺回心理工作者的培养教育上，不断变迁教育体系，培养有专业胜任力、并才能使用科技和数字化干预合作的未来人才。

多元化科普提高大众认知

《健康中国行动（2019—2030年）》提出，公众对常见精神障碍和心理行为问题的认知率仍比较低，更缺少预防知识和主动就医意识，部份病人及家属始终有病耻感。

2021年，发表于《心理学报》的《中国国民心理健康素质的现况与特征》也显示，我国国民心理健康素质处于中等偏高水平。这儿的心理健康素质指的是个体在推动自身及他人心理健康，应对自身及他人心理疾患方面所养成的知识、态度和行为习惯。整体上看，一些人意识不到自己的心理健康问题，一些人意识到问题但不觉得可以通过专业帮助得到解决，还有一些人即使有求救意向，但因对心理疾患的污名心态、对精神医学医治的误会和排斥，而拒绝寻求专业帮助。

虽然有人为了彰显焦虑有多平时而将其称作“心灵发炎”，但心理健康问题并不像咳嗽一样，能让大众感知到“我病了”。

据统计，我国焦虑症得病率为2.1%，抑郁障碍得病率达4.98%，有16%-17%的人遭受各种精神心理问题的困惑。这看上去是一组庞大的数据，但不容忽略的是，若大众对心理健康问题的认知未提高，数据再庞大也仅仅是数据，由于，假如她们不主动向外界求救或则被外界辨识出问题，这么，就不会成为心理健康服务机构的潜在服务对象。这也意味着，大众对心理健康问题的认知，直接影响着心理健康行业的用户规模。

在提高大众认知方面，持续的、适应传播规律的健康科普是最有效的办法。

新组建的国家心理健康和精神卫生预防中心就将科普工作作为其职能之一。行业内也形成了丁香大夫、简单心理等一批将新媒体作为主阵地进行健康科普的品牌，后者覆盖了包括心理健康的大众健康问题，前者则聚焦于心理健康。

以简单心理为例，在简单心理APP及陌陌、微博、知乎、喜马拉雅等平台，通过图文、视频、音频、漫画等原创内容，进行专业心理知识的科普推广。这除了可在全社会范围内提高大众对心理健康问题的认知关注服务平台，能够产生变现转化，即：通过科普知识意识到自身心理健康问题的人，也可能通过简单心理寻求进一步帮助。目前，简单心理APP的注册用户已达600万，新媒体矩阵关注累计也已超过600万。

简单心理发布的《2020大众心理健康洞察报告》显示，随着心理健康的传播普及和2020年新冠影响，大众对心理健康的关注度较此前几年有显著降低；78.34%的受访者觉得心理健康问题很重要，会常关注这类新闻或内容，相对于2016年的50.5%有了显著的提升；大众对心理健康相关内容的浏览频度也较高：28.23%的受访者觉得自身每晚起码有1次会浏览心理相关的内容，33.78%的受访者每两一天会看1次相关信息。

《健康中国行动（2019—2030年）》对市民心理健康素质水平提高有所要求，相信随着行业参与方的努力，大众会推动对心理健康问题的认知。

多样化付费方建立行业下降点

当前，心理健康服务B端市场也正在快速发展（本文B端亦称政府、企业、学校、社会组织等非个人的机构）。据动脉网统计，2019年至2021上半年的三年半时间里，中国政府采购网共披露了心理服务类项目中标信息约96条（去除业务关联度较低的项目），整体数目变化呈上升趋势。其中，政府部门、学校、医院是主要采购方。采购金额多为数十亿元，最高可达百亿元以上。

近些年来，新政引导、大众健康意识提高，政府、学校、企业、保险公司等都在推动心理健康服务体系建设的脚步，产生了较大的市场发展空间。简单心理2021年和爱康集团、乐荐集团等小型健康管理公司达成战略合作；为小型企业、互联网企业等提供规模化的B端服务。

过去几年内，简单心理凭着对于行业的精准洞察，通过线上线下的精神心理健康服务、教育培训、B端服务等业务布局，成长迅速，凭着多样化付费方实现了规模化赢利，收入也处于持续下降中。本轮融资后，简单心理将进行系统化的服务能力进一步升级，以及平台的数字化升级。

Prosperity7Ventures（俄罗斯阿美多样化创投基金）执行监事AysarTayeb觉得：当下全球好多国家都在面临心理健康问题带来的巨大挑战。在国家的注重下，通过数字化精神心理健康平台的建立、保持供给侧的规模化降低，中国公司有机会构建全球领先的精神心理健康体系。

“过去，心理健康行业有两个根本问题：干预时间点太迟、干预手段太少。近来5年来，人们的心理健康意识提高了起码10倍；但从存在心理健康问题的人群规模来说，行业发展机会十分大。”蒋晓冬觉得，尤其是把偏消费的心理健康服务与严肃医学结合，把线上线下服务相融合，产生完整的OMO模式，为用户提供长周期的心理服务。

蒋晓冬还谈到，接出来，简单心理这样早已在供给端有扎实积累的公司，除了能持续挖掘C端市场潜力，能够随着B端市场下降，为更多B端顾客提供规模化的服务，由此产生更多下降点。

国家心理健康和精神卫生预防中心的创立，意味着心理健康与精神卫生的重要程度相当。精神卫生领域已有康宁诊所这样的民营上市机构，有新政环境加持、行业内生动力驱动，心理健康领域跑出一家上市公司须要多久？值得期盼。

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